プルエストを1回だけで解約できました!電話が繋がらないこともなくキャンセルもスームズ

プルエスト 解約

プルエスト洗顔の定期便は回数縛りはなくて、電話すればいつでも解約できます

実際に私は長く続けるつもりで定期便の潤い実感コースで購入して、プルエストの効果には満足していたんですが、わけあって1回目だけ受け取って解約しました。

電話が繋がらないかもと不安もありましたが、スムーズに解約することができましたので、解約に不安があって申し込みを躊躇されている方は安心して申し込んで大丈夫ですよ。

解約縛りなしのプルエスト洗顔を申し込む

プルエスト定期便を1回で解約しました

プルエスト洗顔を定期便「潤い実感コース」で申し込んで使っていたんですが、残念ながら1回で解約することにしました。

使ってみて気になっていた毛穴汚れもきれいになるし、顔色がワントーン上がった気もしていたので続けていこうと思っていたんですが、ちょっとした事情で解約することになりました。

事情というのはコロナの影響で主人のお給料がちょっと減ってしまったこと。

そこまで大きな額ではないんですが家計を見直すことになって、その仕訳の候補にあがってしまったわけです。

 

解約電話はすぐつながった

解約の電話が繋がらないとか口コミで書かれているかたも見かけたので心配だったんですが、30秒ほどであっけなく繋がりました。

ちなみに私が電話したのは水曜日の10時半ごろです。

電話が繋がりにくいというかたは参考にしてみてください。

 

オペレーターに解約理由を告げてスムーズに受付

電話に出てくれたオペレーターの女性に解約理由をいうとスムーズに解約受付をしてくれました。

以下、解約のやりとりを再現しますね。

プルエストの定期便を解約したいんですが

解約の理由を教えて下さい。商品になにか問題はありましたか?

商品は良くて、続けようと思っていたんですが、家計的に苦しくなったので解約したいんです

そうですか。それは残念です。他になにか質問はありますか?

電話じゃなくて、マイページからでも解約できたんですか?

 

マイページでキャンセルできるのは、マイページの画面表示やメールの設定だけです。

解約は今回のように電話していただく必要があります。

 

なるほどわかりました。では解約の手続きをお願いします。

 

承知しました。

マイページの定期購入の表示が更新されるのは、この電話後に手続きをはじめて2,3日後になりますのでご了承ください。

他になにかございますか。

 

大丈夫です。それではよろしくお願いします。

 

承知しました。ご利用いただきましてありがとうございました。

また機会がございましたらプルエストをよろしくお願いいたします。

 

電話の対応は、とても良い感じで好感が持てました。

正直言ってまた家計が安定していけばプルエストを始めてみたいと思いましたね。

3日後にマイページを確認するとちゃんと定期便はキャンセルされていました。

プルエスト定期便のキャンセルをマイページで確認

 

 

プルエストの解約方法をまとめてみました

プルエスト洗顔の定期便を解約する方法についてまとめてみるとこんな感じです。

解約制限 最低継続回数の縛りなし
解約期限 次回お届け予定日の10日前まで
解約違約金 なし
解約方法 電話で受付
電話番号 0120-008-886
受付時間 平日10時~17時

 

解約受付は電話でしか受け付けてくれない

プルエストの定期便の解約は、電話でしか受け付けてくれません。

プルエストのコールセンターに問い合わせてみました。

マイページで「退会」というボタンはありますが、ここで解約できるんですか?と聞いたところ、

「これを押してもマイページが廃止されるだけで、定期コースが解約できるわけではありません」と言われました。

あくまでも解約するには電話するしかありません。

コールセンター電話番号:0120-008-886(受付:平日10時~17時)

 

プルエストに電話が繋がらないときはどうする?

プルエストのコールセンターは平日の昼間しか受け付けていません。

休み明けの月曜日や昼休みの時間帯は、電話が繋がりにくくなっています。

なので比較的電話が繋がりやすい時間帯の、水、木、金曜日の14時~17時の間に電話をかけることをおすすめします

フリーダイヤルですので、オンフックにしてつながるまで根気よく待つのも手です。

ちなみに私は水曜日の10時半ごろに電話しましたが、30秒ほどで繋がりました。

これもタイミングによるかもしれませんね。

 

解約は次回お届けの10日前までに

解約する場合には、次回お届け予定日の10日前までに電話するようにしましょう。

もし10日前までに間に合わないときには、次回分のプルエストをもう1回受け取ることになります。

通常コースなら2本分ですので、6,160円の支払いが発生しますので、解約すると決めたなら余裕を持って電話するようにしてください。

なお次回お届け予定日は、マイページから確認できます。

回数 お届け予定日
2回目 1回目お届け日の30日後
3回目以降 前回お届け日の60日後

3回目以降は60日の間隔が開くので、忘れやすくなってしまうので注意しましょう。

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